Доставка и плащане
Последна актуализация: 10.11.2026 г.
Настоящият документ съдържа информация относно
условията за доставка и плащане на стоки,
поръчани чрез онлайн магазина
neopak.eu.
Доставките се извършват единствено на
територията на Република България
чрез Еконт, Спиди или BOX NOW.
01 Общи положения
- НЕОПАК ЕООД извършва доставки единствено на територията на Република България.
- Доставките се осъществяват чрез Еконт, Спиди или BOX NOW.
- Поръчките се обработват в рамките на 2 работни дни след потвърждение от клиента.
02 Начин на доставка
- Доставките се извършват само до офис на Еконт, офис на Спиди или автомат на BOX NOW.
- Не се предлага доставка до личен или служебен адрес.
- Клиентът избира предпочитания куриер и посочва офис или автомат при финализиране на поръчката.
- При BOX NOW доставката се извършва до избран автомат, съобразно допустимите размери и тегло на пратката.
03 Срок на доставка
- Стандартният срок за доставка е от 3 до 5 работни дни след потвърждаване на поръчката.
- При забавяне клиентът ще бъде уведомен по имейл.
- Срокът може да варира в зависимост от графика и натовареността на избрания куриер.
04 Получаване на пратка
- При получаване от офис на Еконт или Спиди получателят трябва да се идентифицира съгласно изискванията на куриера.
- Данните на получателя трябва да съответстват на данните, посочени при поръчката.
- При несъответствие куриерът може да откаже предаване на пратката.
- При BOX NOW получаването се извършва чрез предоставения от оператора код или друг предвиден метод за достъп до автомата.
05 Цена на доставка
- При поръчки под 25 €: цената на доставката се изчислява според тарифата на избрания куриер, теглото и параметрите на пратката.
- При поръчки на стойност 25 € или повече: доставката е с фиксирана цена от 6 €, при приложимост на тази тарифа за избрания метод на доставка.
- При избор на BOX NOW се прилагат условията и цената за доставка, показани за този метод при финализиране на поръчката.
- Крайната стойност за доставка се визуализира преди потвърждаване на поръчката.
06 Метод на плащане
- При доставка чрез Еконт или Спиди плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката.
- При доставка чрез BOX NOW се прилагат методите за плащане, налични и посочени при финализиране на поръчката.
- Не се предлага банков превод като самостоятелен метод за плащане в онлайн магазина.
07 Валута и данъци
- Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (EUR).
- Всички цени са с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
- Крайната стойност на поръчката, включително приложимите разходи за доставка, се показва преди нейното потвърждаване.
08 Допълнителни условия
- Препоръчваме на клиента да провери състоянието на пратката при получаване.
- При установени щети или липси клиентът следва да уведоми НЕОПАК своевременно, по възможност до 24 часа след получаването.
- За рекламации и въпроси, свързани с доставката и плащането, клиентите могат да се свържат с нас.
- Посоченият срок за уведомяване не ограничава законовите права на потребителя.