ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАТА

И ОНЛАЙН МАГАЗИНА NEOPAK.EU

Дата на последна актуализация: 16.01.2026 г.

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между НЕОПАК – ЕООД, наричано по-долу „Доставчик“, собственик и оператор на интернет страницата neopak.eu, и лицата, които я използват за поръчка на стоки, наричани по-долу „Ползватели“.

Чл. 2. С използването на интернет страницата и/или с подаване на поръчка Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите общи условия и ги приема.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 3.
– Наименование: НЕОПАК – ЕООД
– Адрес: гр. Благоевград, 2700, местност „Под черквата“ 62
– ЕИК: BG101053028
– Регистрация по ЗДДС: BG101053028
– Имейл за контакт: info@neopak.eu

Надзорни органи:
– Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg
– Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

Чл. 4. Онлайн магазинът neopak.eu предоставя възможност на Ползвателите да разглеждат продукти, да извършват поръчки и да получават информация за цени, условия на доставка, плащане, отказ и рекламации.

IV. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 5. Поръчките се извършват чрез добавяне на стоки в количката и финализиране с избор на офис на куриер и начин на плащане.

Чл. 6. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Доставчика.

V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 7. Всички цени са обявени в онлайн магазина и са валидни към момента на подаване на поръчката.

Чл. 8. Ползвателят заплаща цената на поръчаните стоки и разходите за доставка до офис на куриер, когато такива са приложими.

VI. ДОСТАВКА

Чл. 9. Доставката на поръчаните стоки се извършва само до офис на куриер, избран от Ползвателя при финализиране на поръчката.

Чл. 10. Срокът и цената за доставка до офис на куриер се посочват преди окончателното потвърждение на поръчката.

Чл. 11. При получаване на пратката от офиса на куриера Ползвателят следва да прегледа стоката и при видими несъответствия да уведоми незабавно куриера и/или Доставчика.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

Чл. 12. Ползвател, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора от разстояние в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката от офиса на куриера.

Чл. 13. За упражняване на правото на отказ Ползвателят изпраща недвусмислено заявление на имейл info@neopak.eu, като посочи номер на поръчка и стоките, които връща.

Чл. 14. Стоката следва да бъде върната не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване за отказ.

Чл. 15. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Ползвателя, освен ако не е уговорено друго.

Чл. 16. Доставчикът възстановява получените суми в срок до 14 дни от уведомяването за отказ, като има право да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

Чл. 17. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изискванията на Ползвателя, както и в други случаи, предвидени в действащото законодателство.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 18. Ползвателят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката съгласно закона.
Рекламации се подават на info@neopak.eu.

IX. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 19. Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната на сайта Политика за защита на личните данни.

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 20. Доставчикът има право да изменя настоящите общи условия, като публикува актуалната версия на интернет страницата.

Чл. 21. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.